'Dịch vụ khách hàng' mô tả hướng dẫn mà một doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của mình. Khóa học này giải thích cách cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời qua điện thoại. Chúng tôi phác thảo các kỹ thuật 'xoa dịu' và các hoạt động quản lý khách hàng để giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng qua điện thoại. Tại sao bạn nên cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời? Lòng trung thành thực sự của khách hàng là gì? Khóa học chăm sóc khách hàng này trả lời những câu hỏi như vậy và cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn.

Trở thành chuyên gia về dịch vụ khách hàng và trau dồi kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp của bạn trong khóa học trực tuyến miễn phí này.

Khóa học trực tuyến miễn phí về phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng chất lượng - Có chứng chỉ.

Khám phá cách xác minh tính xác thực của danh tính khách hàng và ngăn chặn các hành vi lừa đảo trong khóa học trực tuyến miễn phí này.

Khóa học Dữ liệu và CRM này cung cấp thông tin chuyên sâu về các công cụ CRM và vai trò của chúng trong việc quản lý dữ liệu. Đạt được các kỹ năng cần thiết để tối ưu hóa tương tác với khách hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược. Bắt tay vào hành trình từ các nguyên tắc cơ bản về CRM đến thông tin chi tiết nâng cao dựa trên dữ liệu.

Tham gia Khóa học tiếng Pháp thương mại hàng quý kéo dài 3 tháng có nhiều lợi ích cho những cá nhân muốn cải thiện kỹ năng tiếng Pháp chuyên nghiệp của mình. Các chương trình này cung cấp sự kết hợp giữa giảng dạy tiếng Pháp, ngữ âm, bài giảng về nền văn minh Pháp, cũng như các buổi học dành riêng cho viết nói và viết chuyên nghiệp.

Tìm hiểu cách cung cấp hỗ trợ từ xa với tư cách là trợ lý ảo trong khóa học trực tuyến miễn phí này, bao gồm nhiều nghề nghiệp khác nhau.

Tìm hiểu về quản lý hợp đồng và các mối quan hệ kinh doanh trong một khóa học được hỗ trợ bởi chính phủ Vương quốc Anh và Thương mại Thế giới & Hợp đồng.

Học các kỹ năng cho phép bạn thiết kế và thực hiện các chiến lược để cải thiện trải nghiệm khách hàng và thành công của khách hàng.

Khóa học này nhằm mục đích phát triển kiến thức, kỹ năng và hành vi của những người tham gia vào giao diện dịch vụ khách hàng bằng cách đặt khách hàng làm trọng tâm và sử dụng các khái niệm và phương pháp dịch vụ khách hàng làm chiến lược hữu ích để cải thiện việc cung cấp của tổ chức và người hành nghề trong bối cảnh nhằm đạt được dịch vụ xuất sắc. Nó cũng cung cấp một kế hoạch chi tiết để phát triển cá nhân hiệu quả trong vai trò của người quản lý dịch vụ khách hàng.

Tập trung vào các chiến lược lãnh đạo để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Khóa học này chuẩn bị cho sinh viên khả năng lãnh đạo nhóm dịch vụ khách hàng hiệu quả.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, những người tham gia sẽ có thể hỗ trợ cá nhân nhân viên đối mặt và từ xa với hành vi tích cực để khuyến khích mua vào và khuyến khích chuyển thành hành động; điều chỉnh phong cách giám sát của mình với hồ sơ của người được giám sát và tuân thủ các bước thiết yếu của hỗ trợ cá nhân; để chuẩn bị, tiến hành và thực hiện đào tạo trong nhà hoặc từ xa như một nhà lãnh đạo hỗ trợ bằng cách tạo ra một nhóm năng động; để thiết kế đào tạo: tiến bộ từ mục tiêu giáo dục đến nền tảng giáo dục; quản lý một nhóm trong đào tạo có tính đến các hồ sơ và hành vi khác nhau.