Khóa học Dữ liệu và CRM này cung cấp thông tin chuyên sâu về các công cụ CRM và vai trò của chúng trong việc quản lý dữ liệu. Đạt được các kỹ năng cần thiết để tối ưu hóa tương tác với khách hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược. Bắt tay vào hành trình từ các nguyên tắc cơ bản về CRM đến thông tin chi tiết nâng cao dựa trên dữ liệu.

Với Thạc sĩ Trải nghiệm Khách hàng, bạn sẽ đạt được kiến thức kỹ thuật trong lĩnh vực UX, UI và AI, truy cập các công cụ Phần mềm cơ bản ngay hôm nay và bạn sẽ học cách tất cả những kỹ năng này có thể nâng cao hồ sơ của bạn trong một thị trường đòi hỏi các chuyên gia lai, kết hợp kinh doanh tri thức của họ mà còn với một nền tảng kỹ thuật vững chắc.

BTS NRC từ xa hoặc BTS NDRC nhằm mục đích đào tạo nhân viên bán hàng và quản lý bán hàng. Do đó, bạn sẽ được đào tạo về quản lý mối quan hệ khách hàng theo cách toàn cầu cũng như các kỹ thuật tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhằm tăng doanh thu của công ty bạn. Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cũng như trên các kênh kỹ thuật số, đại diện bán hàng thiết lập mối quan hệ chặt chẽ và lâu dài với khách hàng bằng cách triển khai các giải pháp phù hợp đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ. Tập trung vào quan hệ khách hàng, BTS Đàm phán và Số hóa quan hệ khách hàng sẽ cho phép bạn đạt được hiệu quả trong đàm phán và bán hàng khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đặc biệt là đối với hoạt động giao dịch.

Nền kinh tế kỹ thuật số phát triển nhanh chóng của chúng ta đã tạo ra nhu cầu về lực lượng lao động kinh doanh có kỹ thuật và tháo vát. Tương lai là kỹ thuật số và bộ kỹ năng này rất quan trọng vì thành công trong tiếp thị và bán hàng phụ thuộc ngày càng nhiều vào chiến lược kỹ thuật số để thu hút khách hàng mới đồng thời duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Nếu bạn đã sẵn sàng nâng cao sự nghiệp tiếp thị và bán hàng của mình bằng các chiến lược Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và Trải nghiệm khách hàng (CX), chứng chỉ tốt nghiệp một năm này là dành cho bạn.

'Dịch vụ khách hàng' mô tả hướng dẫn mà một doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của mình. Khóa học này giải thích cách cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời qua điện thoại. Chúng tôi phác thảo các kỹ thuật 'xoa dịu' và các hoạt động quản lý khách hàng để giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng qua điện thoại. Tại sao bạn nên cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời? Lòng trung thành thực sự của khách hàng là gì? Khóa học chăm sóc khách hàng này trả lời những câu hỏi như vậy và cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn.

Khám phá cách thiết kế và cung cấp trải nghiệm khách hàng đặc biệt với Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng. Khóa học này hướng dẫn các chiến lược để hiểu nhu cầu của khách hàng, tận dụng sự đổi mới và sắp xếp các quy trình tổ chức để tạo ra giá trị và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Với Campbellsville University Online, bạn có thể theo đuổi đam mê của mình với bằng Thạc sĩ về Trải nghiệm khách hàng (CX) và thăng tiến sự nghiệp chỉ trong vòng một năm. Chương trình được thiết kế bởi những tiếng nói hàng đầu trong quản lý CX để đảm bảo bạn xây dựng các kỹ năng sẵn sàng cho sự nghiệp để tích hợp thông tin chi tiết về khách hàng với thiết kế hoạt động. Bạn sẽ tốt nghiệp với sự chuẩn bị để tham gia kỳ thi Chuyên gia được chứng nhận về Trải nghiệm khách hàng (CXCP) một cách tự tin và thăng tiến sự nghiệp. Tìm hiểu thêm.

Trở thành chuyên gia về dịch vụ khách hàng và trau dồi kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp của bạn trong khóa học trực tuyến miễn phí này.

Khóa học trực tuyến miễn phí về phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng chất lượng - Có chứng chỉ.

Khám phá cách xác minh tính xác thực của danh tính khách hàng và ngăn chặn các hành vi lừa đảo trong khóa học trực tuyến miễn phí này.

MBA trực tuyến toàn cầu của GBSB với trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực theo dõi môi trường kỹ thuật số là bằng thạc sĩ được công nhận đầy đủ và được quốc tế công nhận, được các nhà tuyển dụng trên toàn thế giới đánh giá cao. Chương trình của chúng tôi, được xếp hạng thứ 20 trên toàn cầu bởi QS Top MBA (2023) và được Forbes liệt kê trong số các trường kinh doanh tốt nhất ở Tây Ban Nha, mang đến sự linh hoạt và tùy chỉnh cần thiết cho các chuyên gia bận rộn. Được cập nhật vào năm 2024, nó có các khóa học đổi mới về trải nghiệm khách hàng, bao gồm Đổi mới và Xây dựng thương hiệu, Hành vi người tiêu dùng và Trải nghiệm người dùng (UX) và Tiếp thị thần kinh, khiến nó trở thành một trong những chương trình MBA tiên phong và dễ tiếp cận nhất ở Châu Âu.

Khóa học văn bằng trực tuyến miễn phí này dạy bạn cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc khi giao dịch với công chúng.

Tìm hiểu cách cung cấp hỗ trợ từ xa với tư cách là trợ lý ảo trong khóa học trực tuyến miễn phí này, bao gồm nhiều nghề nghiệp khác nhau.

Khóa học Quản lý quan hệ khách hàng và bán hàng là khóa đào tạo đại diện bán hàng và phục vụ để giúp họ chuẩn bị mục tiêu bán hàng, hiểu hồ sơ khách hàng và phân khúc thị trường và để cải thiện thành công trong việc chốt bán hàng. Khóa học tập trung vào các kỹ năng cần thiết để đạt được các mục tiêu này ngoài việc tập trung vào mối quan hệ Dịch vụ khách hàng cho các cơ hội tăng trưởng hữu cơ.